近年来，我国跨境电商零售进口业务蓬勃发展，逐步成为外贸增长的新亮点，但是因受退货时限、退货流程等因素制约，逐步暴露出售后配套服务水平相对滞后的问题。2021年 9月10日，为了便捷跨境电子商务零售进口商品退货，海关总署决定全面推广 “跨境电子商务零售进口退货中心仓模式 ”。

即在跨境电商零售进口模式下，跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业可在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品退货专用存储地点，将退货商品的接收、分拣等流程在原海关特殊监管区域内开展。

此项举措将跨境电商零售进口退货商品的企业质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区域（中心）内，“一站式”完成全业务退货流程，节省了区域（中心）外单独设置仓库的成本，精简掉区域（中心）外品控、分拣等处置环节，有效降低了企业经营成本并缩短整体退货时间，进一步提升消费者购物体验。

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